一个烦到极点的人

今天碰到一个真正极其难以忍受的女人，心里除了想把她扔出去就是打到在地在踏上双脚。

作为一个和客户打交道超过30年的老师傅，我自信对大部分难缠的人都能轻松应付。今天因为下班后有事情，所以拿到一天的工作单后就开始规划，其中最后有一个3点到5点的维修，说是电话不工作。其实我们这些上白班的都很讨厌这种3-5的活，因为我们下班的时间事4：15，但一般到3点就结束，剩下的时间基本就是休息喝喝咖啡，收拾收拾车里的垃圾，写写日志报告，打发打发时间就结束了。但3-5的活，很多客人都是要等下班之后回家，所以不少都必须等到3点，这样一来，很可能到4点都没法收摊。因此，像这种要不就早点解决掉，要不就干脆找个理由推掉不做。

我今天这个3-5说电话不工作，估计是个老人，现在一般人很少人用家里电话。说明上还特别说明要告诉客人那个是电话的modem，电话的故障一般都很容易解决，所以我就拿定主意提前去做。早上的工作很顺利，不到11点我就全部解决了，于是我赶紧打给这家，接电话的是个女人，她讲话很和气，说可以现在过去，还嘱咐到了按大楼的门铃，如果不响的话就走侧门。以我多年阅人无数的经验，通常这种很具体指路的客人都是很好相处的。但是，很多人碰得头破血流就是拜所谓的人生阅历所赐。

这是个很旧的公寓大楼，我之前在这个楼里做过一个维修，大楼很多的线路因为没有遮盖，暴露在楼顶上的很多都已经破烂不堪，上次那家我去换了整条电缆换掉才修好的。这个从测试看似乎也是类似的问题，我于是把解决的方案都想好了，进去看一下，加个放大器让所有的设备先可以工作，然后约个时间再来一趟，这样大概半小时内我就完事了。

在大楼前按了门铃，那个女人还是蛮客气，门开后我经过一段长长的走廊，她家的门已经打开了，是个年纪很大的老太太，推着个助力的轮椅，进门后我也没多啰嗦，直接把进线找出来测了一下，有些意外，信号不错，而且那根线明显是新的，换了没多久的。尽管这样，我还是按着我的计划把放大器加了进去，这样再测试基本都是可以通过了，这时我在想这样也许就可以了，美中不足的是上网的信号有些低，所以我有些犹豫要不要做些调整，把上网的信号拉高些。

就在我犹豫不决的时候，我的噩梦开始了。这个女人问我那个是电话的盒子？这个是这个单子上有提起的，因为我一进门就单刀直入，而且这个我觉得可以修好再慢慢解释，所以根本就没提及。既然她问起，我就指着墙上那个盒子说就是这个，这是女人接着曼声细语的问这个盒子叫什么？这女人是印度人，口音很重，她说的是这个意思但我具体没听清她问什么？于是我问她是不是问这个盒子上的灯表示什么意思？这时这个女人有些不满，她说你怎么英语这么差？我以为她在开玩笑，于是很轻松的告诉她干这行这么久，从来没人投诉我英语差的。

在女人把她的问题重复几次后我总算猜到她的意思，告诉她这个东西叫DPT，她总算有些满意，把这个词写下来，接着她继续说，为什么你们公司派你这种英语这么差的人出来？你是个新人吗？我听她还在这么说就有些恼火了，说我也希望我是个新的年轻人，但我不新我做了一辈子了。她继续不依不饶的说，我这个电话很重要的，我年纪大了，需要人上门照顾，但这个电话不能用我就得出去开门，你看我这样折腾的起吗？这个电话要不就完全断开，要不响三下就去留言，我还没拿起电话就断掉去留言了，还有那个电视有几个频道也看不到，你怎么都不弄弄？！

我给她这通的左右开弓真有些晕了，一时间我不知道是不是该继续跟她讨论我的资历本事，想想还是算了，赶紧弄完走人算了，我打了一下她的号码，确实是电话响三通就去留言，这个以前我也修过，只要改一下语音留言的设置就可以了，但我记不得怎么做了，于是先打开电视看了下，确实正如她所说的，有一个频道显示有故障，让等一下再试，这个故障也是以前修过的，但同样也是不记得上次怎么搞的。于是我一次过发邮件让后台帮忙改变留言的响铃次数，再有就是看看为什么这个频道不工作。

发完邮件我把电视盒的电源拔掉再接回去，很多故障这样复位一下都可以恢复工作，但这次没这个运气。我一边等邮件一边在考虑，这个响铃的问题并不难弄，但这个频道丢失就可能是个大麻烦，因为这可能还是线路损耗太大造成的，但这线看着像是新的，如果是旧的我就直接换了，反而新的我觉得就很头大了。看我拿着手机在发呆，这个老太太再次用很平静的语气讲出让我火冒三丈的话，你是不是不会修啊？你看你进来都快一个小时了，除了发呆什么都没做，你是不是个新人啊？为什么你们公司把你这么没经验的人弄来我这，你英语还这么差，你到底怎么得到这工作的？

就在我马上要发作大骂的时候，公司回复了邮件，首先说了怎么设置响铃次数，然后让我把电视盒的电源拔一下，我马上回复已经做过复位了，然后按着方法拿起电话设了响铃数。把电话放好我拨了一次电话，还是三通响铃后就去留言，毫无意外的这个女人又把我一通数落，她这次说你不如让你公司派个懂行的人来吧？这时候我看电视一点动静都没有，我于是短信过去处理邮件的那个人，我说响铃设置不管用，你在那边设一下，怎么电视那个频道还看不到，客人很着急，你快点弄。

很快公司那边回复，铃声设置这边看到已经改成7次，我打一下，你们别接电话，可能是客人自己电话的设置，接着电话响了，还是三下就去留言，这时那个女人就大为光火，就差让我滚出去，我这时候也大概知道怎么回事了，拿起电话开始找里面的设置，那个女人还是不断的说，你不会就别乱搞，你别把我原来能用的都搞得用不了，真不明白怎么会有你这样不专业又不懂英语的人，你们公司都是怎么招人的？这个时候我觉得我最大的愿望就是一个闪电把她劈成灰烬。咬紧牙关总算找到了铃声的设置，最多只能设成6次，改好再打电话，总算变成了响6次才去留言，但这个老东西说不是6次是5次，于是只好再试一次再数一次，总算是没错了。这时一直没图像的频道忽然就正常了，想着这老太婆应该满意了，谁知道她说怎么你什么都不会，都是你公司那边在修，这样派你出来干什么？我觉得我再呆在这里是要神经了，赶紧收拾东西跟她说再见，她说你去大门那再试试这个门铃啊，别搞半天把这个给搞坏了。

真是给这个女人搞得我心情无比的郁闷，不过也没时间生气了，赶紧对付点吃的，就继续赶路了。